Support, der mit Ihnen skaliert.
Soverstack ist Open Source unter AGPL. Die meisten Nutzer helfen sich selbst über Docs, Discord und GitHub. Bezahlte Stufen fügen Antwort-SLAs, Deploy-Unterstützung und dediziertes Engineering für Teams hinzu, die es brauchen.
Community
Self-Service-Support für Einzelpersonen, Homelabs und jedes Team, das mit Open Source vertraut ist.
- —Öffentliche Dokumentation
- —GitHub Issues & Discussions
- —Community Discord
- —Best-Effort-Antwort von Maintainern
- —Voller Zugriff auf den Quellcode
Business
Am beliebtestenFür Startups und KMU, die Soverstack in Produktion betreiben und vorhersehbare Antwortzeiten sowie Deploy-Unterstützung brauchen.
- —E-Mail + Chat-Support
- —24h Antwort-SLA (Geschäftszeiten)
- —Deploy-Unterstützung & Code Review
- —Architektur-Review (quartalsweise)
- —Priorisiertes Bug-Triage
Enterprise
Dediziertes Engineering für regulierte Branchen, Multi-Region-Rollouts und compliance-getriebene Deployments.
- —Dedizierter Ingenieur zugewiesen
- —24/7 Bereitschaft
- —On-Prem-Deploy-Unterstützung
- —Compliance-Support (ISO 27001, DSGVO, HDS, HIPAA)
- —Multi-Region-Rollouts
- —Migrationsunterstützung
Wie Support funktioniert
Vier Kanäle, zwei SLAs.
GitHub & Discord
Öffentliche Diskussionen für Bug Reports, Fragen, Feature Requests. Best-Effort durch Maintainer und Community-Contributors.
E-Mail + Ticketsystem
Business- und Enterprise-Stufen. Getrackte Tickets mit Antwort-SLA. Support in Englisch, Französisch, Deutsch.
Geplante Calls
Architektur-Reviews, Deploy-Unterstützung, Post-Mortems. Buchung über das Kundenportal.
On-Prem-Unterstützung
Enterprise-Stufe. Unsere Ingenieure können Ihren Cluster-Operationen remote oder vor Ort für Migrationen und Audits beitreten.
Mehr als nur Docs brauchen?
Erzählen Sie uns von Ihrem Setup und welche Antwortzeit Sie brauchen.